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    • 云南自考網> 試題題庫列表頁> 為設備加潤滑油、定期檢查、日常維護等，屬于（）12-310

    2012年7月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    為設備加潤滑油、定期檢查、日常維護等，屬于（）12-310

    • A、糾正性維修
    • B、預防性維修
    • C、強制保養
    • D、生產性維修
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    簡述朱蘭在質量管理方面的貢獻。2-37

    在顧客關系管理的重要環節中，確定組織與顧客關系的前提是（）3-85

    • A、明確顧客接觸要求
    • B、有效的投訴管理
    • C、全面分析顧客關系價值
    • D、尋求戰略伙伴與聯盟

    在對顧客滿意度數據進行分析時，主要用于高級數據分析的技術是（）3-77

    • A、邊際分析
    • B、數據語義分析
    • C、頻數分布
    • D、方差分析

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